Политика возврата

Настоящая Политика возврата определяет условия возврата оплаты за услуги, предоставляемые компанией Private Capital Preservation Partners ("мы", "нас", "наш") клиентам ("вы", "ваш"). Мы стремимся обеспечить полное удовлетворение наших клиентов предоставляемыми услугами и гарантируем прозрачность в отношении процедур возврата.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой возврата до заключения договора на предоставление наших услуг. Заключая договор с нами, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в данном документе.

1. Общие положения

Private Capital Preservation Partners предоставляет профессиональные услуги по управлению и сохранению капитала, инвестиционному планированию и консультированию. Учитывая индивидуальный и консультационный характер наших услуг, а также необходимость защиты интеллектуальной собственности, мы применяем специальные условия возврата средств, отраженные в настоящей Политике.

2. Типы услуг и условия возврата

2.1. Консультационные услуги

Для разовых консультаций и консультационных встреч:

Полный возврат средств возможен при отмене за 48 часов или более до запланированной консультации.
При отмене менее чем за 48 часов до запланированной консультации взимается административный сбор в размере 25% от стоимости услуги.
После проведения консультации возврат средств не производится.

2.2. Разработка инвестиционных стратегий

Для услуг по разработке персонализированных инвестиционных стратегий:

Полный возврат средств возможен в течение 7 дней с момента оплаты, если работа над проектом еще не начата.
Если работа над проектом начата, но еще не завершена, возврат производится за вычетом затрат на уже выполненную работу (определяется индивидуально).
После представления финальной версии инвестиционной стратегии возврат средств не производится.

2.3. Услуги по управлению активами

Для долгосрочных договоров по управлению активами:

При оплате ежемесячного или ежеквартального комиссионного вознаграждения, возврат производится пропорционально неиспользованному периоду в случае расторжения договора.
При оплате комиссии за успех (performance fee), возврат средств не производится, так как эта комиссия взимается только по результатам фактически достигнутой доходности.
При досрочном расторжении договора могут применяться дополнительные условия, указанные в индивидуальном договоре с клиентом.

2.4. Образовательные материалы и курсы

Для цифровых образовательных материалов, вебинаров и онлайн-курсов:

Полный возврат возможен в течение 14 дней с момента приобретения, если вы не получили доступ к материалам или не просмотрели более 25% контента.
После просмотра более 25% контента или по истечении 14 дней с момента приобретения возврат не производится.
Для живых вебинаров и онлайн-мероприятий применяются те же правила, что и для консультационных услуг (см. пункт 2.1).

3. Исключения из политики возврата

Возврат средств не производится в следующих случаях:

Если клиент не удовлетворен результатами своих инвестиций, которые зависят от рыночной ситуации и других независящих от нас факторов.
Если клиент не следовал предоставленным рекомендациям или стратегиям.
Если запрос на возврат связан с услугами, предоставленными в полном соответствии с договором и отвечающими согласованным спецификациям.
Если клиент нарушил условия договора, наши Условия использования или другие применимые правила.
Если прошло более 30 дней с момента предоставления услуги.

4. Процедура запроса возврата

Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, следуйте указанным ниже шагам:

Отправьте письменный запрос на email: [email protected] или свяжитесь с нами по телефону: +14456716640.
В запросе укажите следующую информацию:
- Ваше полное имя и контактную информацию
- Дату приобретения услуги
- Описание приобретенной услуги
- Номер заказа или договора
- Причину запроса возврата
- Предпочтительный способ возврата средств
Мы рассмотрим ваш запрос и свяжемся с вами в течение 5 рабочих дней.
В случае одобрения возврата, средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иное.

5. Сроки обработки возвратов

В случае одобрения возврата:

Возврат на банковскую карту может занять от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.
Возврат банковским переводом обычно обрабатывается в течение 3-7 рабочих дней.
Другие способы возврата обсуждаются индивидуально.

Обратите внимание, что мы не несем ответственности за задержки, связанные с обработкой возврата вашим банком или платежной системой.

6. Возврат в особых случаях

6.1. Технические проблемы

Если вы не смогли получить доступ к нашим услугам из-за технических проблем на нашей стороне, и мы не смогли устранить эти проблемы в разумные сроки, вы имеете право на полный возврат средств.

6.2. Форс-мажорные обстоятельства

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (природные катастрофы, войны, правительственные ограничения и т.д.), которые препятствуют предоставлению наших услуг, возврат средств будет рассматриваться индивидуально.

6.3. Здоровье и неотложные ситуации

В случае серьезных проблем со здоровьем или других неотложных ситуаций, препятствующих использованию наших услуг, мы можем рассмотреть возможность возврата средств или предоставления кредита для будущих услуг при предоставлении соответствующих подтверждающих документов.

7. Обмен услуг и перенос сроков

Как альтернатива возврату средств, мы можем предложить следующие варианты:

Перенос консультации или мероприятия на другую дату.
Замена одной услуги на другую эквивалентной стоимости.
Предоставление кредита для будущих услуг.

Эти варианты могут быть доступны даже в тех случаях, когда возврат средств согласно нашей политике невозможен.

8. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем сайте. Актуальная версия Политики возврата всегда доступна на нашем сайте. К договору применяется та версия Политики, которая действовала на момент заключения договора.

9. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Private Capital Preservation Partners
11227 Skiles Shores
North Kadinshire, NE 13090
Email: [email protected]
Телефон: +14456716640

Данная Политика возврата не ограничивает ваши законные права как потребителя и применяется в той мере, в которой это разрешено применимым законодательством.

Последнее обновление: 1 января 2024 г.